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対応ＯＳはウィンドウスのほかマック・リナックス。 媒体はパソコン本体のほか外付けＨＤＤ・ＭＯ・DVD・フラッシュメモリ・ＩＣレコーダ等・・
★販売店/量販店様のエンドユーザーへの出張サポートも致します。
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New●ノートブックが突然起動が出来なくなった。
＞依頼元：家電販売店 所在地：広島
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| 家電販売店様からのご紹介で、お客様のノートブックが突然起動出来なくなった、ＨＤＤから異音がしているので対応が難しい、お客様本人がデータの抜き出しを他社に依頼するとかなり高額な金額の見積りで困ってます。 |
| − 当社での対応 − |
| 当社での調査結果、ＨＤＤで壊れている部分はデータ領域でないため、処置をした後に、複製ＨＤＤを作成しチューニングを行い無事にノートブックが起動、今まで同様に使う事が出来ました。 |
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●ネット設定中のパソコンが起動できなくなった
＞依頼元：通信会社（新規） 所在地：広島
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| ユーザー先でネット設定中に再起動が出来なくなり、パソコンには大切なデータがある、リカバリーをしてデータを消去するのは絶対に避けてくださいとユーザーからの希望が・・ |
| − 当社での対応 − |
| ホットラインにエンドユーザー向けの緊急対応の依頼（新規の取引先）の電話が入りました、早速現地に出向き、実際に作業していた通信会社の方とエンドユーザーを交えて、復元できる範囲を説明後に持ち帰る、作業完了後のＰＣをお客様が検証、納得してもらい、ついでにネットの設定も行う。 |
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●突然パソコンが起動できなくなった
＞依頼元：会社 所在地：広島
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パソコンのスイッチを入れたけどまったく起動しない、請求関係のファイルが沢山あるので大変困った、パソコンの購入先に持って行くが「ハードディスクが壊れている修理はするけどデータは完全に消える」と言われた。
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| − 当社での対応 − |
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動作不良のハードディスクから環境・データを救出後、ハードディスクを新品と交換、抜き出したデータで環境を復元、完全に元の状態でパソコンを使用していただく事が出来ました。
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●ウイルスに感染していると言われた。
＞依頼元：個人 所在地：山口 |
| 動きが重くフリーズが頻繁に起こるので近くの量販店に持ち込み見てもらうと「診断の結果ウイルスに感染しています」と言われた、診断に納得がいかないので知人の紹介で新たにチェストメディアサービスに調査を依頼する。 |
| − 当社での対応 − |
| 当社に到着後、調査開始、結果はウイルスではなくシステム上の不具合が判明、データ保護処置をした後にシステム修復し症状が改善されたました。量販店様や通信会社様からエンドユーザーへの出張サポート依頼もあります、当社では大切なお客様のデータ保護を第一優先にて作業を進めていきます。 |
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●ＬＡＮ接続ハードディスクのトラブル。
>依頼元：パソコン機器販売会社 所在地：島根
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ＬＡＮ接続の外付けハードディスク（NAS）の異常ランプが点滅して認識できなくなった、ＰＣ５台分のファイルサーバーとして接続してたので仕事に不都合が、ファイルフォーマットもウィンドウズでないらしく市販の復元ソフトでは動作しない。
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| − 当社での対応 − |
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ハードディスクの処置をした後に救出作業を行う、数箇所のファイルは破損していたが重要なファイルは救出成功し、別の外付けハードディスクに保存してて納品。
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●パソコンの運用が心配。
>依頼元：会社 所在地：広島
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| 従業員数１０名弱の会社で日頃からパソコントラブルやウイルスの心配をしている、先日もパソコンがフリーズして一時業務に支障が発生した。 |
| − 当社での対応 − |
| 以前、パソコンのトラブルからデータ救出をした会社からの依頼で、パソコン運用に関するサポートを行う事に、先ず行ったのは大切なデータを日々自動でパックアップするシステムの構築。以後は運用全体を改善していく予定です。 |
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●パソコンサポート出張依頼。
＞依頼元：量販店 所在地：広島 |
| 量販店様からの、お客様のトラブルパソコン対応を現地へ出張でお願いしたいと依頼がありました。症状はメールのソフトが起動しなく全体に動きが遅いとの事でした。 |
| − 当社での対応 − |
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量販店様からそれまで数人が現地での作業を試みられて、システムの復元も途中で異常修了していたそうです。調査の結果、ハードディスク自体に問題があり、事情を説明し持ち帰りデータ保護作業後、データ救出。新しいハードディスクに交換し環境を移行し通常の速度で起動、メールのソフトも起動しました。
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